2007，03 4 王贤平， 刘友华 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用J 情报杂志 ， 2004，05 5 Timothy LKeiningham， Tiffany PerkinsMunn， Lerzan Aksoy， Demitry Estrin， 李海岚 提高客户满意度是否；一种新兴的职业形式是以自由撰稿为主要工作且主要收入依靠本职业无固定的收入，以自由撰稿为主要收入自由撰稿人是自由职业，但和任何一种职业都是一样，不是每个人都能从事这项职业，也并非只有少数的文字功底深厚的。

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